Os Nossos Serviços

Os serviços da MCoutinho Peças traduzem o dinamismo e a procura pela evolução da empresa e, por isso, foram projectados de forma a melhor satisfazer as necessidades do mercado.

A aposta da MCoutinho Peças é a procura constante de um serviço cada vez mais ágil e personalizado.

PORTAL

Em 2016, a MCoutinho Peças lançou o Portal de Peças e Serviços mais avançado do mercado.
Este novo Portal permite pesquisar e encomendar peças de forma rápida e intuitiva, seja por referência ou usando os múltiplos catálogos, além de disponibilizar uma série de ferramentas únicas no mercado em modo Self Service, desde a gestão de stocks à possibilidade de elaborar orçamentos, assim como consultar o estado das encomendas e respetivas previsões de entrega, extrato de conta e duplicados de faturas até estatísticas de evolução de compras.

CALL CENTER

Orientado para o serviço de exterior, o Call Center da MCoutinho Peças é o centro, por excelência, de todo o atendimento multimarca.

Com uma equipa de atendedores especializados, o Call Center da MCoutinho Peças proporciona um nível de serviço robusto para as situações mais exigentes.

O Call Center está disponível aos dias úteis, das 9h00 - 12h30 / 14h - 18h30, através de telefone | portal web | Skype | Email.

ENTREGAS

A MCoutinho Peças disponibiliza um serviço de entregas num dos seus balcões - Porto e Lisboa - ou nas instalações do Cliente.

A MCoutinho Peças realiza múltiplas entregas diárias, no dia da encomenda, dependendo da hora a que é realizado o pedido e da localização da entrega.

DEVOLUÇÕES

Em 2007, fruto de uma oportunidade de melhoria, a MCoutinho Peças desenhou e implementou um revolucionário sistema de processamento de devoluções.

Este sistema permite o total rastreio de um pedido de devolução desde a origem até o momento em que o crédito é emitido ao cliente.

Está integrado, em tempo real, com o portal web possibilitando toda a interação a partir deste. Integra, também, com uma plataforma de faxes e e-mail anexando, sempre que possível, esses documentos aos pedidos de devolução.

A MCoutinho Peças possui uma equipa inteiramente dedicada a todo o processo informático.

SUPORTE À GESTÃO DE STOCKS

A MCoutinho Peças tem na sua oferta uma solução de gestão de stocks, designada por V M I.

Este serviço permite, além da optimização do stock dos nossos clientes, acompanhamento comercial regular.